1. Quels types de plats proposez-vous pour la livraison à domicile ?

Nous proposons une variété de plats inspirés des saveurs des Caraïbes, tels que des accras, du colombo de poulet, du poisson grillé, des plats à base de riz coco, des salades exotiques, et des desserts typiques 

2. Quels sont les formats de vos box ?

Nous offrons différents formats de box, adaptés à toutes les occasions :

• Box apéro : A partir de 2 personnes.
• Box Lunch : pour une personnes.
• Box Brunch : pour 4 à 6 personnes. 

3. Livrez-vous partout  ?

Nous livrons principalement à Lille et son agglomération. Pour savoir si nous livrons dans votre zone, contactez-nous.

4. Quel est le délai de livraison après avoir passé commande ?

Le délai de livraison dépend de votre emplacement. En général, nous garantissons une livraison dans les 30 mns pour les commandes locales. Pour les zones plus éloignées, le délai peut être légèrement plus long.

5. Quelle est la procédure pour passer commande ?

Il suffit de vous rendre sur notre site web, de choisir les plats ou box que vous souhaitez, d'entrer vos coordonnées et de confirmer votre commande. Vous pouvez aussi commander par téléphone si vous préfér

6. Y a-t-il un montant minimum pour passer une commande ?

Oui, pour des raisons logistiques, un montant minimum de 25 € est requis pour les commandes en livraison à domicile.

8. Proposez-vous des options végétariennes ou véganes dans les box ?

Oui, nous avons des options végétariennes et véganes disponibles. Vous pouvez les sélectionner lors de la commande ou nous contacter pour des demandes spécifiques.

9. Comment sont emballés les plats pour la livraison ?

Nos plats sont soigneusement emballés dans des contenants écologiques, hermétiques et recyclables pour garantir qu'ils arrivent frais et en parfait état. Les box sont conçues pour maintenir la chaleur et la qualité des aliments jusqu'à la livraison.

10. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire sécurisé via notre site internet. Si vous commandez par téléphone, nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé.

12. la livraison est t-elle gratuites?

Nous offrons deux options de livraison :

• Livraison gratuite: Lille centre et jusqu'à 7 km pour une montant minimum de 25€.
• Livraison avec frais fixes suppléments: un supplément de 5€ est appliqué pour toutes les livraisons à plus de 7 km de Lille.

13.Que faire si un plat est endommagé ou incorrect à la livraison ?

Si un plat est endommagé ou si vous recevez une commande incorrecte, contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à rectifier le problème en vous envoyant un remplacement ou en vous offrant un remboursement.

15.Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ou de l’aide ?

Vous pouvez nous contacter via notre service client par e-mail à info@kreyoline.com ou par téléphone au +33 7 69 32 19 79. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions.